よくある質問

サービスの内容に関すること

就労移行支援事業所とはどのような支援を行うところですか？

一般企業への就職を目指す方に向けて、訓練から就職活動、就職後の定着までを支援する障害福祉サービスです。ご本人の状況や目標に合わせて、必要な準備を一緒に進めていきます。

自立訓練（生活訓練）とはどのような支援ですか？

自立した生活に向けて、生活リズムや体調管理、対人関係などの土台を整える障害福祉サービスです。日常生活に必要な力を、段階的に身につけられるよう支援します。

就労移行支援と生活訓練の違いは何ですか？

就労移行支援は「就職」を目標とした支援で、自立訓練（生活訓練）は「生活の安定・自立」を目標とした支援です。現在の状況や目標に応じて、適したサービスを一緒に検討できます。

就職後の定着支援はどのように行われますか？

就職後も、安心して働き続けられるように定期的な面談を行い、困りごとや体調面の変化を確認します。必要に応じて職場や関係機関とも連携し、働き方の調整やコミュニケーション面の課題整理などを支援します。問題が大きくなる前に相談できる体制をつくることで、安定した就労につなげます。

どのような訓練・プログラムがありますか？

事前に面談を行い、障害特性や経験、現在のスキルに合わせて個別プログラムを作成します。コミュニケーションやパソコン操作など、必要な内容を組み合わせて実施します。

独自のプログラムはありますか？

はい。アイ・ワークスは兵庫県唯一のKaienパートナーとして、発達障害に特化したプログラムも提供しています。状況に応じて、教材や訓練内容を選びながら進めます。

すべてのプログラムに参加する必要がありますか？

いいえ。すべてに参加する必要はありません。スタッフと相談しながら支援計画を立て、その方に必要な内容を選んで受講いただけます。

利用条件・対象に関すること

どのような人が利用できますか？年齢制限はありますか？

障害があり就職や自立を希望する方が対象です。どちらのサービスも、原則は18歳以上65歳未満が対象です。ただし、自立訓練（生活訓練）は例外的に18歳未満でも利用できる場合があります。お住まいの自治体の判断が必要となるため、まずはお気軽にご相談ください。

障害者手帳がなくても利用できますか？

はい。手帳がなくても、医師の診断や通院状況等により、自治体の判断で利用できる場合があります。確認方法も含めてご案内できますので、お気軽にお問い合わせください。

診断書や手帳がなくても相談できますか？

はい、診断書や障害者手帳がなくてもご相談いただけます。現在の状況をお伺いしたうえで、利用の可否や必要な手続きについてご案内しますので、まずはお気軽にご相談ください。

現在働いていても利用できますか？

状況によっては可能です。働き方や支援の必要性を伺いながら、利用の可否や進め方を一緒に検討いたします。まずはご相談ください。

学生でも利用できますか？

はい。将来の就職や自立に向けた準備として利用できる場合があります。お住まいの自治体の判断が関わることもあるため、まずはご相談ください。

発達障害の診断がある場合も利用できますか？

はい、発達障害の診断がある方もご利用いただけます。現在の状況やご希望をお伺いしながら、適したサービスや支援内容を一緒に検討します。

ご利用の手続きに関すること

見学や体験はどのように申し込めばいいですか？

見学や体験をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話からお申し込みください。日程や内容を調整し、ご都合に合わせてご案内いたします。

利用開始までにどれくらいかかりますか？

自治体での手続き状況により異なりますが、目安として数週間〜1か月程度かかることがあります。状況に応じて、必要な流れをご案内いたします。

利用料はどれくらいかかりますか？

所得に応じて自己負担が発生する場合がありますが、自己負担なしで利用されている方も多くいらっしゃいます。詳細はお住まいの自治体の決定内容に基づきますので、確認方法も含めてご案内します。

通所や訓練に関すること

通所のペース（週何回・何時間）は相談できますか？

はい。体調や生活状況に合わせて、無理のない通所ペースをご相談いただけます。継続しやすい形を一緒に検討します。

利用できる期間はどのくらいですか？

利用できる期間は、サービスごとに上限が定められています。就労移行支援は原則2年以内、自立訓練（生活訓練）は原則2年以内、定着支援は原則3.5年以内で、状況に応じて利用期間を相談しながら決めていきます。

在宅（オンライン）での利用は可能ですか？

はい。オンラインでの利用にも対応しています。ただし、在宅での利用可否は自治体判断となるため、事前確認が必要です。確認方法も含めてご案内します、当事業所にご相談ください。

人とのコミュニケーションが苦手でも通えますか？

はい。苦手な方も多く利用されています。得意・不得意に合わせて、段階的に練習しやすい形で支援しますのでご安心ください。

コミュニケーション訓練はどのように行いますか？

コミュニケーションには「話す」だけでなく「聴く」ことも含まれます。まずは日常会話の中で、聴き方や関わり方を少しずつ整えるところから始めます。無理のない段階で練習を重ねていきます。

体調面の配慮はしてもらえますか？

はい、体調面への配慮は行っています。体調やその日の状態に合わせて、通所ペースや訓練内容を調整しますので、無理のない形でご利用いただけます。

家族との関係についても相談できますか？

はい、家族との関係についてもご相談いただけます。ご本人の気持ちを大切にしながら、必要に応じて関わり方や対応方法を一緒に整理していきます。

相談支援に関すること

「相談支援」って何をしてくれるところですか？

障害福祉サービスを利用するときに、「どのサービスを、どう組み合わせて使えばいいか」を一緒に考えて、計画を作ってくれる場所です。サービスを使い始めたあとも、定期的に状況を確認しながら継続してサポートします。「何から始めればいいかわからない」という方の最初の相談窓口としてもご利用いただけます。

「計画相談支援」と「相談支援」は同じですか？

「相談支援」は障害のある方へのさまざまな相談サービス全体をさす言葉で、計画相談支援はその中のひとつです。アイ・ワークスでご提供しているのは、「計画相談支援」（大人向け）と「障害児相談支援」（子ども向け）です。「相談支援を利用したい」とお問い合わせいただければ、内容を確認しながら適切にご案内します。

費用はかかりますか？

いいえ、自己負担はありません。計画相談支援の利用料は、完全に無料（0円）です。計画の作成や定期的な見直しにかかる費用は、全額が自治体から給付される仕組みになっているため、利用者が直接支払う料金は一切発生しません。

手帳や診断書がなくても相談できますか？

はい、相談自体はどなたでも受け付けています。ただし、サービス等利用計画の作成には受給者証が必要です。手帳や診断書をまだお持ちでない方も、取得方法や次のステップをあわせてご案内しますので、まずはお気軽にご連絡ください。

子どもでも利用できますか？

はい。障害のある子どもを対象とした「障害児相談支援」として、児童発達支援や放課後等デイサービスなどを利用する際の計画作成・モニタリングに対応しています。大人向けの相談支援と合わせて、年齢を問わずご相談いただけます。

就労移行支援や生活訓練とは別のサービスですか？

はい、別のサービスです。相談支援は「どのサービスをどう使うか」を一緒に考えて計画を立てる役割で、就労移行支援や生活訓練はその計画にもとづいて利用するサービスです。アイ・ワークスでは相談支援・就労移行支援・生活訓練・就労定着支援を同じ法人が運営しているため、サービス間の連携がスムーズです。

今すでに別の相談支援事業所を利用しています。変更できますか？

はい、できます。ご本人・保護者の意向でいつでも変更が可能です。「変えていいのか不安」という方も、まずはアイ・ワークスへご相談ください。現在の担当者への連絡や手続きのサポートもいたします。

保護者が代わりに相談することはできますか？

はい、保護者やご家族からのご相談を歓迎しています。お子さんが同席できない場合でも、状況をお聞きしながら次のステップをご案内します。成人の方についても、ご家族が代わりにご相談いただけます。

セルフプランとの違いは何ですか？

セルフプランとは、ご本人・保護者が自分で計画を作成する方法です。相談支援事業所を利用すると、相談支援専門員が計画作成・モニタリングを担当します。制度の知識や他機関との調整が必要な場面では、専門員のサポートが特に役立ちます。費用負担はどちらも変わりません。

計画を作ったあとも相談できますか？

はい。サービス開始後も定期的なモニタリング（状況確認）を行います。生活・体調・学校・職場の変化など、気になることがあればいつでもご連絡ください。計画の見直しや新たなサービスのご提案も継続して行います。

その他のご質問

支援スタッフにはどんな人がいますか？

福祉・企業経験のあるスタッフに加え、当事者経験や家族としての経験を持つスタッフも在籍しています。状況に寄り添いながら、就職や生活面の課題を一緒に整理して支援します。

就労移行支援では、どのような就職実績がありますか？

2017年の開所以来、多くの方が一般就労されています。事務職や製造業をはじめ、医療・サービス業など、利用者の希望や特性に応じた就職事例があります。

生活訓練の進路実績について教えてください

生活訓練（自立訓練）修了後は、就労移行支援へ進まれる方をはじめ、一般就労や就労継続支援など、さまざまな進路があります。その方の体調や目標に合わせて、進路を一緒に検討します。

就労定着の実績について教えてください

就労後も定期的な面談を行い、本人・職場双方と連携しながら、無理なく働き続けられるよう支援しています。
体調や業務内容の変化に応じて、必要なタイミングでフォローを行います。

工賃や給与は支給されますか？

就労移行支援・自立訓練（生活訓練）は「訓練」のサービスのため、工賃や給与は支給されません。収入が必要な場合は、状況に応じて他の制度や進路も含めてご相談いただけます。

問い合わせ後のメールが届かない場合はどうすればいいですか？

まずは迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。解決しない場合は、別のメールアドレスでの再送や他の連絡方法をご案内しますので、再度ご連絡ください。